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9Ago/12Off

Iberia: Razones para no viajar con ellos #tiradosenroma

Cuando Mahou me informó de que me había tocado un viaje a una capital europea pensé "este va a ser mi regalo de cumpleaños, un viaje inolvidable". No sabia cuanta razón tenía esas palabras que pensé. Iberia sería la encargada de que este viaje fuera el PEOR viaje de mi vida.

La primera persona que elegí para el viaje, por temas personales, un par de semanas antes me informó de que no podría viajar. Puesto en contacto con Iberia y la agencia de viajes se me informó de que no era posible cambiar el nombre de la persona en un billete de avión (esto con Ryanair, la empresa aérea con peor reputación, no pasa). Tras varios días de reflexión decidí que este viaje no era para vivirlo sólo y después de preguntar a un par de personas, mi prima Inma se animó a acompañarme. Movió un par de días de trabajo y consiguió tener libres del 3 al 5 de Agosto para viajar junto a mí a Roma.

El día 3 de Agosto madrugamos un poco y gracias a nuestro amigo Juanma llegamos al aeropuerto de Jerez dispuestos a embarcar con destino Madrid. Este primer vuelo transcurrió sin problemas. No tuvimos q facturar equipaje porque llevábamos una maleta pequeña cada uno. Una vez en Madrid, buscamos la puerta J56 que era la que nos permitiría acceder al vuelo a Roma. Cuando comenzó el embarque pasaron varias personas y pasé yo. La señorita que atendía miró mi DNI y pasó el billete por el escáner que registra el embarque. Pasó otra persona y luego pasó Inma, que entregó su DNI y su hoja de checkin y tras revisar ambos le fue devuelta. ¡Embarcábamos hacia Roma y todo iba muy bien! [OJO al detalle porque el billete de Inma no fue pasado por el escaner en ningún momento. Una vez en el avión observé un detalle y es que la tripulación no realizó el conteo habitual de los pasajeros. Este detalle me pareció raro ya que sé que la tripulación debe seguir una check-list y uno de los puntos es contar el pasaje. De todas formas ibamos a disfrutar, ¿qué importancia iban a tener esos detalles?]

Llegamos a Roma, encontramos pronto el autobús que nos llevaría al centro de Roma donde estaba el hotel Eurostar International Palace en el que nos alojaríamos. Todo fue genial, pasamos la tarde visitando la Fontana de Trevi, Plaza de España, Quirinale... A eso de las 21:00 volvimos al hotel y gracias a la Wifi gratuita del hotel nos conectamos para leer el correo desde nuestros móviles. Aquí comenzó nuestro calvario.

Recibo un correo de Iberia avisándonos de que el vuelo de vuelta de Inma esta cancelado. No nos lo podíamos creer. Tras varios intentos infructuosos de llamar al 902400500 de Iberia y de poner varios mensajes en Twitter a la compañía vemos que nos quedamos tirados en Roma. Pedimos a Juanma que llame al 902 desde España y después de múltiples intentos logra hablar con ellos. Le dicen que el vuelo ha sido cancelado porque Inma no ha viajado aunque yo si lo hice. Tras explicarle que eso no era así que ambos estábamos en Roma y que han cometido algún error, Iberia nos dice que no pueden hacer nada por nosotros y que lo tendremos que resolver nosotros bien llamando a Iberia Italia o desplazandonos al aeropuerto. Solicitamos al hotel llamar al numero de Iberia Italia y tras explicarles el problema nos dejan hacerlo de manera gratuita desde recepción (mil gracias Eurostar). En Iberia Italia nos atiende la señorita María Dolores que tras ser informada del error cometido y del problema existente lo único que atina a decirnos es "Comprendemos lo ocurrido, creemos en su palabra, el error es nuestro pero el problema es suyo. Dirijase al aeropuerto y tratelo allí directamente". Tras insistirle en que el problema lo había causado Iberia por negligencias varias y graves fallos de seguridad (no identificar correctamente a una persona que accede al avión y no conteo de los viajeros existentes en el avión previo a salir) nos cuelga el teléfono. Inma y yo decidimos perder la mañana del sábado 4 para desplazarnos al aeropuerto e intentar solucionar el problema.

Ya es sábado, nos levantamos y tras un copioso desayuno en el hotel nos dirigimos al aeropuerto Leonardo da Vinci. Una vez allí, localizamos los mostradores y allí el personal de Iberia nos redirige al área de billetaje donde dicen que nos intentaran solucionar el problema. Decir q el mostrador de billetaje es operado por una empresa externa llamada Are y que tras escucharnos y atendernos muy amablemente, nos informan que es correcto lo que explicamos y que el error es que la chica del checkin del vuelo Madrid-Roma no pasó el código por el escáner y que luego no realizaron conteo de los viajeros existentes en el avión. Por ello el sistema al detectar que el viajero no iba en el vuelo de ida pues anula el vuelo de vuelta. También se nos dice que esto no tiene solución más que pagar un nuevo billete cuyo coste sería de 720€+tasas si es solo ida en el mismo vuelo y de 313€+tasas si se hace un "truco" de comprar ida y vuelta con una vuelta lejana en el tiempo y que no se hará. Inma necesitaba volver el domingo a ultima hora como máximo porque el lunes trabajaba y no podía faltar (ya sabemos como están los trabajos hoy día). Tras pensar un rato y ver que Iberia nos dejaba tirados en Roma, nos ponemos a buscar vuelos (casi 10€ en internet que tuvimos que gastar) para el día 5 que lleguen a Jerez o alrededores. Encontramos un vuelo en Vueling y mientras Inma adquiere el billete en el mostrador yo me dispuse a hacer el auto-checkin de mi vuelo de Iberia. Dicho paso por el auto-checkin fue otro suplicio porque este a la hora de imprimir el billete dio un error de "Fuera de servicio" y no imprimió nada. Puesto en contacto con los mostradores de Iberia de nuevo me dicen que no se puede hacer nada hasta el día siguiente, que me pasara y me lo intentaban gestionar (otro fallo de Iberia y más incertidumbre para el viaje de vuelta...). Me voy para donde estaba Inma y ya ha comprado su billete, al menos Vueling no dio problemas. Nos volvemos a Roma con la incertidumbre de mi billete y llegamos a eso de las 14:15. Al menos la tarde del sábado pudimos visitar el Coliseo y un par de plazas más.

El domingo día 5 madrugamos para desayunar, hacer checkout en el hotel y dirigirnos al aeropuerto a donde llegamos a las 10:15. Tras esperar larga cola en Vueling hacemos checkin e Inma se dirige a las puertas de embarque puesto que su vuelo sale a las 11:50 hacia Málaga donde una persona se tendrá que desplazar a recogerla (hay 2 horas y media de camino desde Jerez, donde debía haber llegado con el vuelo Madrid-Jerez que perderá por el fallo de Iberia). Mientras tanto yo espero en el aeropuerto hasta las 13:30 que me dicen que me imprimirán mis tarjetas de embarque y ya podré comer para hacer hora hasta las 16:30 que sale mi vuelo destino Madrid. Una vez en Madrid espero 2 horas y media hasta que definitivamente sale el vuelo con destino Jerez.

De 3 días que debía durar nuestro fantástico viaje de celebración de mi 32 cumpleaños, Iberia ha conseguido que pasemos 2 días metidos en aeropuerto. El lunes día 6 de Agosto en vista de que Iberia seguía sin dar signos de vida por ninguna vía envío un mensaje privado vía twitter a la compañía preguntando si no iban a decir nada sobre mi caso. Como es "normal" no dirían nada en público, ¿para qué? ¿para destapar sus errores y mal (o nulo) trato al cliente? Después de una pequeña charla y un "estudio de mi caso" acceden a devolvernos la mitad del coste del billete de Inma pero no recibimos ninguna disculpa por todo lo que han provocado. Con este post intento que hagan públicas las barbaridades que comete esta empresa y no quita que tome las medidas que estime oportunas desde el punto de vista legal.

Agradecer a Mahou el haberme regalado mi viaje a Roma y la estancia en el Eurostar, a Eurostar el excelente trato durante nuestra estancia en Roma y a Are y Vueling el trato en sus mostradores.

24Sep/11Off

Hace casi un año…

Casi como si fuera capitán de barco, hace casi un año daba un golpe de timón a mi vida. Paraba mi carrera laboral como desarrollador que había emprendido 3 años atras en LOBA Software y retomaba mis estudios para, a finales de Enero de 2011, conseguir la Ingeniería Técnica en Informática de Gestión. Tras dicha consecución y 1 mes de búsqueda de trabajo se me ofrecieron un par de ofertas de empleo interesantes, una en coches.com y otra en al.quimia. Por temas personales me decanté por esta segunda oferta (aunque estoy muy agradecido a coches.com por la confianza que depositaron en mí).

Han pasado ya algo más de 6 meses en al.quimia y escribo este post a modo de agradecimiento, además de por la oportunidad que me brindaron en su momento, por todo lo que me han aportado desde los jefes (gracias Javi y Berta) hasta el gran equipo de compañeros que tengo:

Equipo Al.quimia.net

Gracias por todo lo que me aportáis cada día y por todo lo que me enseñáis (si, todavía me queda mucho que aprender en el mundo Drupal), ¡sois un equipo genial!

P.D: Este post es fruto de una semana muy intensa de curro en un proyecto que espero poder mostrar próximamente 🙂

P.D.2: Bueno también en estos 6 meses he conocido a 2 "personajes" que no tienen desperdicio y que si tenéis el gusto de conocer en persona veréis todo lo que os pueden aportar. Ellos son el gran Fran Seva y el "crononauta" Javier Linares

9Jun/09Off

Conversaciones con el medico de cabecera

Medico de cabecera: Bueno y esto de los ordenadores es complejo ¿no?
Yo: Bueno un poco pero es dedicarle tiempo.
Medico de cabecera: Entonces es como las mujeres ¿no?
Yo: Bueno si ambos son complejos pero las mujeres algo más que los ordenadores. A los ordenadores casi les cogi el truquillo y a las mujeres aun no las comprendo.

26Abr/09Off

Llora el cielo

Llueve en esta mañana de domingo, la familia trabaja y yo leo avances tecnológicos y atiendo a mi sobrino cuando lo necesita. Esta pachuchillo y muy quejica con lo cual requiere de más atención de la normal.
Escucho canciones de Macaco en Spotify, un popular cantante que sacó una nueva canción con mucho ritmito, Moving.
Pienso, recapacito y doy mil vueltas a mi cabeza. Ayer me propusieron un nuevo curro con muy buenas espectativas (seguir trabajando en lo que me gusta ganando más dinero) aunque en Sevilla, en una empresa grande. LOBA, la empresa en la que trabajo ahora es una empresa pequeña, con mucho trabajo a corto plazo y creo que con bastante futuro. Esta semana afrontamos un cambio de local, nos echan del CADE (Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial) en Jerez porque se nos agotan los plazos de estancia. No nos conceden ninguna prorroga más, y por un lado estamos tristes porque esto nos frenaran parte de nuestros planes de ampliación a corto plazo, pero contentos por otro lado ya que ya no sufriremos:

  1. Horarios restrictivos (si un edificio esta diseñado para emprendedores y le pones un horario de 8 a 19 horas que sea ese horario y no de 8:15 a 18:45 y cuando a ellos les dé la gana avisando el mismo día te cierren a las 15:00 o cierren totalmente que también nos ocurrió).
  2. Aparcamiento del centro sólo para tecnicos y amigos habiendo un minusválido que por las características de los alrededores (no adaptados a minusvalidos) le es casi imposible llegar desde el aparcamiento más cercano (¿a 800 ms?).

Bueno hay mucho más que contaría pero paso porque me estoy encendiendo y no es esto sobre lo que quiero escribir. Sólo decir que el CADE de Jerez lo único que nos aportó es el lugar de hospedaje y el mobiliario, creo que nosotros les aportamos más a ellos.

Siguiendo con esta semana, creo que será la clave ya que en ella absorberemos casi con total seguridad a www.sinergia-multimedia.com y todo lo que ello reporta. Da miedo afrontar tanto trabajo y más sin encontrar un programador que nos eche una mano, pero nada seguiremos en su búsqueda.

Bueno ya veis colapso de curro para una semana de 4 días en la que se aproxima el GP de motociclismo en Jerez y la Feria, fiestas por la zona y nosotros que creo que bien poco podamos tomarnos 🙁

Y la pregunta es ¿cambiar agobio de trabajo, amistad, cercanía y baja remuneración por mayor remuneración, trabajo de mayor prestigio y también mucho trabajo?

Como dice ahora el Macaco este, penitas fueraaaaa!!!

8Dic/08Off

Noviembre amargo

Muchos habreis notado mi falta a lo largo de Noviembre. Este mes, por el contrario al título de aquella preciosa película (Noviembre dulce), ha sido para mi un poco amargo. Empecé con mucho trabajo el mes, cosa que no es de rechazar en estos meses de crisis, pero el desvanecimiento de mi padre el día 20 en Algeciras, los 2 días en UCI allí y la semana posterior ingresado en Jerez me hicieron casi llegar al agotamiento. A continuación de esto vino una oleada de más trabajo si cabe y esto es un sin parar.
En este puente de 3 diitas he podido recuperar algo de fuerzas para enfrentarme a Diciembre y gracias a estas "vacaciones" he podido tocar un poco el blog. Muchos no lo notareis a no ser que os fijeis en las URLs pero he pasado del clásico WordPress con el que gestionaba MiDimension y Spencer's dream ambos por separado a un WP-MU que incluso me permitirá hospedar algún que otro blog más si se tercia. En un principio como administrador me cuesta acostumbrarme pero dado a que se parece tanto a WP no doy pasos ciegos 🙂
En cuanto a lo que me depara Diciembre... Esta semana próxima un posible viaje a Madrid y un curso de Google Adwords de 2 días de duración impartido por Google aquí en Jerez. Luego navidades con un montón de comidas de empresa y para finalizar los reyes a primeros de Enero. La pregunta que más se me hace ahora es ¿qué quieres de reyes? En un principio no sé que responder. Yo me compraré una segunda pantalla para el PC. A la familia le regalaré una televisión LCD de 32" para el salón. A los demás no sé que pedirles.... 🙁
Y bueno ya os he puesto algo al día de mi vida. Ya iré comentando proximamente como me va la cosa. 😉

P.D: A los que se pregunten como pude perder mi lista de MSN completa, decirles que fue culpa de la PDA (la HTC TOUCH que me han dado como movil de empresa) que el MSN que traia tenia un bug y borraba la lista por completo 🙁

2Nov/08Off

Recluido

Encerrado en casa me encuentro este fin de semana debido a que estoy malito. Primero fue una tos que se complicó y pasó a ser una faringitis. Luego de faringitis se complicó y pasó a ser bronquitis, y con este diagnóstico me encuentro desde hace 1 semana y no noto mejoría. Me está desesperando porque me asfixio y no puedo respirar bien, y todo esto tomando 5 tipos distintos de medicamentos. Esta semana iré de nuevo al médico a ver que me dice.

Tambien me desespera este mes de Noviembre donde todo el dinero que gane va a ser poco para sufragar los gastos ocasionados por el coche, ¡este coche es una ruina! Primero fue un agujero que me hicieron en el paragolpes con una bola de remolque y cuyo presupuesto ascendía a 368 €. Luego vino el seguro que, gracias a que me cambio de compañia, "sólo" serán 369 €. A continuación le aparece un ruidito y en el taller sin abrirlo me recomiendan que cambie la correa de distribución que luego ven que además tiene mala la polea del alternador con lo cual el arreglo se pone en 574 €. Para rematar este mes toca la ITV y creo que esto será lo de menos ya que creo que rondan los 50 €. Tengo que descartar algo y supongo que será el arreglo del paragolpes porque con mi sueldo mileurista no me llega para todo y además subsistir. Miedo me da el pensar que me ocurriese esto teniendo una de las temidas hipotecas de hoy en día. ¿Comprarme un coche nuevo? Pues por ahora no, quiero una situación más estable para meterme en un gasto importante.

Salud, dinero y amor son las 3 cosas que se pueden pedir. Yo no tengo ninguna de ellas por lo que puedo decir que no paso una buena racha 🙁 pero consolemonos, siempre habrá quien lo esté pasando peor (mal de muchos, consuelo de tontos ¿o algo así era no?).

Bueno gente, me despido hasta la proxima en la que espero comunicaros, al menos, que recuperé la salud.

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